Regulamin i Polityka Prywatności Via Natura

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Usługi świadczone przez Via Natura Bronisława Filipkowska mają charakter mentoringu, wsparcia pedagogicznego oraz doradztwa rozwojowego.
2. Ważne: Świadczone usługi nie są psychoterapią, konsultacją psychiatryczną ani inną formą pomocy medycznej. Mentor nie stawia diagnoz medycznych i nie prowadzi leczenia.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty współpracy zależą od jego indywidualnego zaangażowania i pracy własnej. Mentor nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów życiowych, gdyż są one wynikiem suwerennych decyzji Klienta.
4. Treści przekazywane podczas spotkań mają charakter edukacyjny i wspierający. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób ich interpretacji oraz ewentualne działania podjęte na ich podstawie.
5. W przypadku stwierdzenia przez Mentora, że Klient potrzebuje specjalistycznej pomocy medycznej lub terapeutycznej, Mentor ma obowiązek poinformować o tym Klienta i zasugerować kontakt z lekarzem lub terapeutą.
6. Mentor nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty moralne, emocjonalne lub finansowe, które Klient może odczuwać jako powiązane z procesem mentoringu.

II. ZASADY WSPÓŁPRACY ONLINE

1. Konsultacje odbywają się za pośrednictwem ustalonych kanałów (telefon, WhatsApp, Discord lub inne narzędzia online).
2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie stabilnego łącza internetowego oraz dyskretnych warunków do rozmowy.
3. Odwołanie lub zmiana terminu sesji przez Klienta powinna nastąpić nie później niż 24 godziny przed spotkaniem. W przypadku późniejszego odwołania, sesja może zostać uznana za odbyłą (z zachowaniem płatności).
4. Szanując czas wszystkich osób korzystających z moich usług, sesje odbywają się zgodnie z ustalonym grafikiem. W przypadku spóźnienia, czas spotkania zostanie przedłużony wyłącznie w sytuacji, gdy pozwala na to mój aktualny harmonogram danego dnia. Jeśli bezpośrednio po naszej sesji zaplanowane są kolejne konsultacje, będziemy musieli zakończyć spotkanie o wyznaczonej godzinie.

III. POLITYKA PRYWATNOŚCI I RODO (Ochrona danych)

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Bronisława Filipkowska, prowadząca działalność pod nazwą Via Natura.
2. Dane (imię, adres e-mail, numer telefonu) przetwarzane są wyłącznie w celu:
   • udzielenia odpowiedzi na zapytanie wysłane przez formularz,
   • realizacji i rozliczenia usługi mentoringowej.
3. Twoje dane są bezpieczne, nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
4. Masz prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawienia lub żądania ich usunięcia (prawo do bycia zapomnianym). W tym celu napisz na: kontakt@via-natura.pl.
5. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi lub zgodnie z przepisami skarbowymi.

IV. POUFNOŚĆ

Wyjątek od zasady poufności stanowią sytuacje przewidziane prawem (np. realne zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich).

Mentor zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta podczas sesji.